Оформление страницы доставки интернет-магазина

В каждом магазине свои варианты, правила отправки посылки. Для людей эти сведения считаются определяющими при желании совершить покупку. По статистическим данным многие из нас пытаются просчитать конечную стоимость еще до того, как положат товар в корзину. О том, как подключить доставку к интернет-магазину, расскажем далее.

Страница «Доставки» интернет-магазина — это особая страница, на которой присутствуют все возможные способы.

Для чего необходима страница доставки в интернет-магазине

Страница «Доставки» помогает посетителям быстрее сориентироваться на сайте, снизить процент отказов. Помимо этого, она повышает уровень доверия к сайту со стороны покупателей.

Как оформить страницу доставки

Чтобы заняться процессом оформления страницы «Доставки», нужно учесть то, что на нее вписывают элементы:

1. Обязательные. Без них посетитель не поймет, как получить купленную вещь. Обязательные элементы должны быть на странице.
2. Опциональные. Они повышают кликабельность страницы, доверие со стороны покупателей, позволяют избавиться от неопределенности.

К обязательным элементам, присутствующим на сайте, относят:

• Направления отправки товара. Человеку нужно понимать, приедет ли товар по указанному адресу. Поэтому единственную фразу «Доставляем товар по всей России» добавлять нельзя. Выделяют город, район, регион. Описывают условия по каждому направлению.
• Способы отправки товара, сроки. Обычно интернет-магазины отправляют товар курьером, почтовым сервисом, самовывозом. От способа его отправки зависит срок, условия. Их стоит описать. Дополнительно размещают пиктограмму партнерской транспортной службы, дают ссылку.
• Стоимость. Обязательно указывают то, сколько покупателю придется заплатить за отправку. Он должен знать конечную цену товара. Помните: если стоимость зависит от веса товара, его габаритов, региона, срочности, то описывают все варианты. Иначе покупателю придется потратить дополнительные деньги, он разместит негативный отзыв. Некоторые интернет-магазины рассчитывают отправку товара автоматически, т.е. покупатель, оформляя заказ, сразу видит конечную стоимость. И если в интернет-магазине есть такая опция, то ее описывают в разделе «Доставка».

К опциональным элементам, которые обязательно должны присутствовать на сайте, относят:

• Пункт самовывоза. Владелец сайта указывает не только адрес, но и добавляет схему проезда. Так покупателю не придется искать здание, подъезд, место парковки. Дополнительно к карте прикладывают фото входа в здание.
• Калькулятор. Можно вписать на сайт таблицу с тарифами. Дополнительно добавляют калькулятор. Так на сайте быстро можно узнать стоимость доставки, все возможности оплаты заказа. И если что-то человека не устроит, то он изменит отправку, оценит разницу, тарифы, примет окончательное решение.
• Порядок отправки, приемки товара. Владельцу сайта придется описать весь процесс от момента размещения заказа до его получения, приемки. Информацию вписывают в виде блок-схемы. Так она лучше усвоится.

Отдельно на сайте указывают дополнительные услуги.

Это может быть:

• примерка одежды, обуви;
• подъем на этаж;
• отправка негабаритных товаров;
• сборка;
• подключение, настройка.

Помимо этого, на сайт вносят раздел:

1. «Вопрос/ответ». В нем владелец описывает самые распространенные проблемы, дает ответы на них. Обычно ответы прописывают в разделе FAQ. Он избавит от неопределенности, снизит нагрузку на call-центр.
2. «Промоматериалы». Если в магазине есть свои особые условия отправки товара, которых нет в других магазинах, проходит интересная акция, то это также указывают на сайте. Можно разместить баннер с соответствующей информацией. Он сразу привлечет внимание покупателей.
3. «Правила доставки». Маленькие магазины прописывают условия отправки товара лаконично. Это нормально. Большим магазинам стоит регламентировать условия доставки. На сайте владелец может оформить целый свод правил с детальным описанием прав, обязанностей, ответственности отправителя, перевозчика, получателя. Обычно это публичная оферта, которую принимает покупатель при оформлении заказа. Ссылку на эти правила размещают на странице «Доставка».
4. «Контактные данные». Здесь указывают контакты, по которым покупатель может обратиться, задать вопрос по поводу отправки товара. Так он позвонит именно туда, куда ему и нужно. Дополнительно здесь описывают порядок обращения. Это поможет покупателю сразу вписать номер заказа, трек-номер, дату отправки товара, свою проблему.

Таким образом, если владелец на сайте решил заняться оформлением страницы «Доставка», то ему нужно учесть следующие несложные правила.

Страница «Доставки и оплаты»:

• Выносится на отдельную страницу.
• Должна иметь направления отправки товара, способы, сроки, стоимость.
• Улучшается с помощью «Калькулятора», карты, раздела FAQ, иных полезных элементов.
• Должна быть удобной, понятной, красивой, оформлена правильной версткой, украшена интерактивными элементами, пиктограммой, таблицей.

Создание красивой, интуитивно понятной страницы с описанием способов оплаты, отправки, сроков получения товара облегчает покупателям процесс покупки, владельцу администрирование сайта, а также повышает интерес покупателей к данному интернет-магазину,

А еще такой раздел облегчает работу менеджеров, сотрудников call-центра. С ним уточняющих вопросов от покупателей будет намного меньше.