Конверсия сайта: что это такое, как посчитать и как повысить

Для отслеживания конверсии сайта веб студия «Ситиникс» пользуется специальными сервисами от Яндекса и Google. Они помогают определить места «провала» и подтянуть работу в нужных направлениях.

Для подсчета показателя следует для начала определить целевое действие, которое может заключаться в добавлении товара в корзину, заполнение бланка или формы на обратный звонок. Конверсия сайта продаж – это оформление и оплата заказа.

Рассчитываем показатель

К примеру, за сутки ресурс посетили 200 человек, из которых 20 прочитали статью и оставили комментарий. Итак, формула конверсии сайта: 20/200х100%=10%. Т.е. совершившие целевое действие/общее число посетителей х 100%.

На показатель конверсии сайта оказывает влияние множество факторов. Это зависит от особенностей конкретной отрасли, типа продвигаемого продукта, маркетинговой стратегии. Недопустимо сравнивать целевые действия по бронированию отелей и оказанию услуг медицинской клиникой. По этой причине для каждой отрасли определяют среднюю конверсию сайта. К примеру, для недвижимости 2,9%, консалтинга в бизнесе – 5%,бизнес-услуг – 3,5%,здравоохранения – 2,9%.

Для простоты можно воспользоваться специальными сервисами – метриками конверсии сайта от Яндекса и Google. Они помогают анализировать большой пласт статистических данных в режиме реального времени.

Повышение конверсии сайта

Факторы, помогающие улучшить целевые показатели, делят на две категории – внешние и внутренние.

Внешние факторы

Это действия, которые приводят посетителя или покупателя на интернет-ресурс. Управлять ими сложно, но, в принципе, возможно.

К таковым относят:

• Контекстная реклама. Заинтересованность покупателя определяется качеством и ревалентностью объявления запросу пользователя.
• Поисковая оптимизация. Важное условие увеличения конверсии сайта – это высокое расположение в поисковой выдаче. Как показывает практика, мало пользователей посещают ресурсы, расположенные на второй странице выдачи.

Грамотный подход к внешним факторам позволяет повысить трафик. А больше трафика – больше полезных действий.

Внутренние факторы

Это составляющие ресурса, взаимодействующие с пользователем и помогающие ему сориентироваться в ситуации и совершить полезное действие.

К ним относят:

• Дизайн. Первое, что замечает пользователь. Выгодное предложение не заинтересует человека, если от ресурса веет нафталином.
• Контент. Костяк сайта – это качество и правдивость информации. Для высоких продаж важны четкое и лаконичное описание материалов, способы оплаты и доставки заказа, гарантии.
• Стабильность работы, скорость загрузки. Посетители не любят долгие загрузки. Они их отпугивают, в результате чего конкурент получает вашего потенциального клиента.
• Юзабилити. Важны две составляющие: отсутствие хлама на странице (визуального, текстового), интуитивно понятный интерфейс и путь к корзине.
• Семантическое ядро. Низкая результативность может быть вызвана неправильно составленным семантическим ядром, в котором не содержатся слова «купить», «цена», «продажа». Или наоборот, обобщение, когда по запросу «красивый дом», пользователь попадает на сайт строительной фирмы, хотя на деле хотел новые обои на рабочий стол.
• Узнаваемость бренда. Конверсию посетителей сайта позволяет повысить продукция брендов, которые на слуху. К новичкам на рынке доверия маловато.
• Цена/качество. Количество заказов растет при условии низкой стоимости и высокого качества продукции, услуг, изделий.

Совместная работа по оптимизации внутренних и внешних факторов повышает коэффициент полезных действий.

Принципы увеличения конверсии

Для увеличения полезных действий следует придерживаться определенных правил.

Как повысить конверсию сайта:

• Пробудить любопытство. Интересные истории, социальные опросы, цепляющие заголовки.
• Призывайте к действию. Это кнопки, помогающие совершить «правильное» действие.
• Используйте контрасты. Призывающие кнопки должны выделяться на общем фоне.
• Подчеркните преимущества. Что выгодно отличает вас от конкурентов.
• Кнопки вместо ссылок. Конверсию страницы сайта помогают повысить нажатия на кнопку, а не переходы по ссылкам.
• Упрощайте формы. В бланке покупатель пусть укажет только ФИО, адрес доставки, номер телефона.
• Подбирайте правильные слова.
• Убедитесь во взаимопонимании. Доходит ли смысл сказанных слов до покупателя?
• Откажитесь от бесплатных и стоковых изображений и фотографий. Это скучно, банально, вторично. Нет гарантии, что конкурент не выберет такие же изображения.
• Тестируйте.

Целенаправленная работа обеспечит приток новых клиентов и повышение коэффициента полезных действий.

Многие начинающие продавцы задаются вопросом, как проходит продвижение сайтов, считая это важным критерием эффективности работы интернет-магазина. Она зависит от множества внутренних и внешних факторов, при этом высокий показатель не гарантирует высоких продажи.

Как посчитать конверсию сайта: полезные действия/количество посетителей х 100%. Для улучшения результатов следует поработать с внутренней и внешней начинкой ресурса: повысить качество информации, уникализировать изображения, упростить работу по оформлению заказа, привлечь акциями и гарантиями.